美孚1号车养护品牌一周年势头起车养护新生态重务实

  近几年新能源车型销量呈现“井喷”之势，不仅是因为国家有关政策的引导，同时也因为新能源车型在个性、时尚和智能等方面满足了年轻消费者全方位升级的需求。可以说，在新能源市场迅速增加的背后，是汽车行业正在形成新的消费潮流。

  实际上这样的潮流不仅在新车市场上“涌动”，同样作为与汽车紧密关联的车养护行业，也正在顺应消费者新需求迎来变革性改变。就在一年前，上海孚创实业发展有限公司（简称孚创）发布了全新的美孚1号车养护品牌，致力于为广大购买的人带来耳目一新的车养护服务体验。

  如今，虽然距离美孚1号车养护品牌焕新仅一年时间，但是它在各方面都已经取得了不错的成绩。一方面，美孚1号车养护破局行业杂乱、不透明的现状，持续探索上下游一体化的车养护新生态；另一方面，它也在门店能效提升上收获了阶段性成效，获得了供应链、门店和消费者全面认可，一个面向新消费时代的车养护行业破局者已经起航！

  目前国内大大小小的车养护品牌数不胜数，与之相比，美孚1号车养护并不只是为门店带来单一的标品指定和管理系统输出，而是希望通过全方位的体系化赋能，为消费的人带来品牌化、数字化、标准化的服务体验。

  因此美孚1号车养护在过去一年，始终将门店终端建设作为核心发力对象。截至今年6月底，美孚1号车养护品牌共有在网臻选店、认证店、合作店总计超3.3万家，已覆盖370余个市级行政单位；另一方面也从品牌、运营、培训、供应链、营销、系统等多个方面提供服务支持，打造独特的特许经营体系，全面提升门店的经营效率与服务水平。

  通过线上平台和线下臻选店合力，构建消费者身边周到、贴心的一站式车养护服务网络，让店面和消费的人之间建立起深层信任，实现门店和客户两端巨大的引流作用。

  江苏的一家美孚1号车养护臻选店，在入网后的9个月时间里，通过体系化赋能，实现了月均营业额逆势上扬36%、门店客流量提升超过15%、保养客单价月均提升64%的显著提升。

  在店面实现营收增长的同时，美孚1号车养护在用户服务品质上也“齐头并进”，把客户满意度放在首位。

  根据客服中心调研，美孚1号车养护品牌线上线下整体的用户满意度达到99%。而在持续完善消费者体验的基础上，美孚1号车养护也在积极创新营销举措，为年轻消费群体传递富有活力的品牌体验。特别是在品牌、门店和消费者之间，构建起高效沟通机制，与更多消费者实现情感上的互动、价值上的共鸣，这也是取得年轻消费者认可的关键。

  美孚1号车养护经过一年“小试牛刀”，在体系构建和运营模式上，已打下了坚实基础，接下来将进入到快速奔跑阶段。面对未来，美孚1号车养护制定了多维度的拓展目标和方向，将方向拓展到了店面盈利能力、服务品质、系统迭代等更务实的方面，而不是只将目光盯在数字增长上。

  在构筑门店体系力上，美孚1号车养护将进一步拓展线下门店布局的广度和深度。目前美孚1号车养护已经整合服务管理、维修技术、洗美技术三大板块，搭建起全方位的技师培养与认证体系，并通过定期组织技师大赛、技师认证和开展内训等，多维度提升技师服务水平。持续完善培训支持团队的建设，今年美孚1号车养护将计划完成超200门培训课程的开发，全面提升门店运营能力和服务水平。

  同时上海运营技术中心也将投入使用，未来将形成全国多处的培训中心，辐射区域内的所有门店。在培训方面如此尽心投入，体现出美孚1号车养护深耕行业的决心，也为门店线下服务的履约能力不断提升打好坚实基础，形成以服务能力带动消费黏性的良性循环。

  为了提升服务覆盖范围，美孚1号车养护正全力铺开线下招商计划，在全国多个重点省份开辟拓店主战场，计划在2030年门店总数达到50,000家以上，其中，特许经营臻选店达到4000家，让美孚1号车养护的高品质服务触手可及。

  作为区别其他养护品牌的核心优势之一，美孚1号车养护将继续加快数字化创新，加速系统迭代、完善数据中台等，为门店发展提供“内核”驱动力。不仅通过打造线上用户中心、完善数据中台等手段为广大购买的人带来更加精准化的服务推荐，而且还进一步开发完善云端智慧程序，帮助门店实现更细颗粒度的运营分析，识别业务提升机会。

  结语：美孚1号车养护从产品服务和使用者真实的体验两方面切入，凭借数字化工具全域场景触达车主，紧紧围绕消费者需求打造一站式的车养护消费体验，通过一年实践取得了良好成绩。

  未来美孚1号车养护品牌将继续延展“专注车，更在乎你”这一品牌主张的丰富内涵，成为门店转变发展方式与经济转型的坚强后盾，提供“心”服务和潮流玩法吸引年轻消费者。未来，无论是门店还是消费者，都值得对其期待更多！

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